Política de Qualidade

A política de qualidade da Carbografite Equipamentos Industriais ltda é atender às necessidades e expectativas de seus clientes externos e internos, melhorar continuamente a qualidade de seus processos, produtos e serviços, atendendo às leis regulamentadoras aplicáveis, tendo como objetivos:

  • - Satisfação total dos nossos clientes: externo e interno;
  • - Produtos com a melhor relação custo x benefício do mercado;
  • - Obter os melhores produtos e serviços em parceria com nossos fornecedores;
  • - Monitoramento contínuo de toda nossa cadeia produtiva.

Após passar por extensivas auditorias de sistema de gestão da qualidade nos últimos anos e atendendo a todos os requisitos da norma NBR ISO 9001:2015, a Carbografite Equipamentos Industriais Ltda. é aprovada e recomendada em mais de 30 países, através do IQNET, como uma empresa de alta qualidade.

A certificação pela ISO 9001 ratifica que a empresa aplica dez princípios de gestão em seus processos, objetivando melhoria contínua de performance:

1. Foco no cliente: a empresa entende as expectativas atuais e futuras de seus clientes internos e externos, busca satisfazer suas necessidades e implementa métodos de monitoramento de satisfação quanto a produtos e serviços entregues.

2. Liderança participativa: a empresa estabelece metas e cria um ambiente de envolvimento de seu pessoal com os objetivos da organização.

3. Envolvimento das pessoas: os colaboradores se sentem comprometidos com a empresa e motivados com seu trabalho.

4. Abordagem por processos: as atividades da empresa são tratadas como processos, onde entende-se que as saídas de um processo afetam as entradas de outro e, por isso, todos os elos desta cadeia são fortalecidos com infraestrutura e treinamento.

5. Abordagem sistêmica para a gestão: a empresa monitora, identifica, analisa, entende e gerencia os processos.

6. Melhoria contínua: a empresa busca continuamente a excelência em seus processos, produtos e serviços.

7. Benefícios mútuos nas relações com fornecedores: a empresa e seus fornecedores são interdependentes e se beneficiam de uma relação de parceria mutuamente proveitosa para obter produtos com a melhor relação custo x benefício do mercado.

8. Leis e normas: a empresa executa todas as suas atividades atendendo a todas as leis regulamentadoras e normas aplicáveis a seus produtos e serviços.

9. Ética: a empresa reúne diretrizes em seu código de ética que definem as ações, decisões e padrões de conduta no exercício de suas atividades.

10. Meio ambiente: a empresa fomenta e pratica o respeito ao meio ambiente e promove a responsabilidade social através de suas atitudes.


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